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門衛(wèi)執(zhí)勤的基本要求

2024.05.23



  1.“四勤”。


  (1)眼勤。即對眼前的事物留心觀察,并善于透過現(xiàn)象看本質(zhì),從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)疑點。


  (2)腦勤。即要注意思考問題,對觀察到的現(xiàn)象進行分析,從中發(fā)現(xiàn)不合常理、違背規(guī)律、相互矛盾的地方。


  (3)腿勤。對于門衛(wèi)保安范圍內(nèi)出現(xiàn)的一些情況、問題,須親自去了解或解決。如大門處發(fā)生塞車,要主動去疏通;發(fā)現(xiàn)有人在大門周圍聚集,應(yīng)立即做說服疏導(dǎo)工作讓他們離開。


  (4)手勤。指對出入大門的人員、車輛、物資的查驗,必須親自動手,不能敷衍塞責(zé),應(yīng)付差事。


  2.“五要”。


  (1)執(zhí)行制度要嚴(yán)格。在執(zhí)行門衛(wèi)制度時,要及時做好制度的宣傳解釋工作,爭取絕大多數(shù)職工的理解和支持,始終堅持領(lǐng)導(dǎo)和群眾、干部和職工一律平等,違反了門衛(wèi)制度,都要一視同仁,按章辦事。保安員自己更要模范帶頭遵守制度,不準(zhǔn)將親朋好友帶入,更不得帶領(lǐng)他人進入機要部位,不得徇私情使物資無證出入,不得向他人泄露客戶單位的涉秘事項,如要害部位、重要設(shè)備、安全設(shè)施、保安方案等,更不得包庇放縱犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾結(jié),共同犯罪。


  (2)查驗工作要細致。在查驗證件與核對進出車輛、物資和人員所攜帶的物品時要認(rèn)真負責(zé),仔細觀察。門衛(wèi)保安在執(zhí)勤中不容忽視任何疑點。門衛(wèi)保安對出入的人員、物資、車輛應(yīng)有重點地盡可能地記住其特征,如身高、體型、相貌(像三角眼、長臉、濃眉、麻子等)、衣著、行走站立的習(xí)慣姿式(像瘸子、羅圈腿等),以及攜帶物品的大小形狀,車輛的顏色、車型、牌號等,以便為需要調(diào)查或圍追堵截提供方便。


  (3)處理問題要靈活。處理問題時要隨機應(yīng)變,要善于區(qū)分原則性問題和非原則性問題,然后針對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對原則性問題,必須嚴(yán)格把關(guān);對非原則性問題則不宜過多地糾纏,以免過多牽扯精力,影響對原則性問題的處理。


  (4)要提高處置緊急情況的能力。在執(zhí)勤中碰到各種突發(fā)事件,要冷靜沉著,靈活處理。


  (5)要文明執(zhí)勤。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著裝,注意風(fēng)紀(jì),做到服裝整潔,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,堅持原則,以理服人,盡職盡責(zé),熱忱服務(wù);不準(zhǔn)擅離職守,不準(zhǔn)閑聊打鬧,不準(zhǔn)干私活,不準(zhǔn)酗酒吸煙,嚴(yán)禁刁難人、打罵人、侮辱人格、侵犯人權(quán)。


  文明執(zhí)勤的一個重要要求是禁用服務(wù)忌語,推廣文明用語。比如當(dāng)人員或車輛出入需要驗證時應(yīng)說:“同志,請出示證件,謝謝!”、“同志,停車驗證,這是廠里的制度,請您配合我們的工作,謝謝!”、“對不起,耽誤了您的時間,請諒解!”等。


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